Política de Privacidad

En JugaBet nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Al usar jugabet-bet.cl, aceptas las prácticas descritas aquí.

Última actualización: enero de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

JugaBet opera jugabet-bet.cl y es responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Cuando te registras o usas nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre completo y fecha de nacimiento
RUT o documento de identidad
Dirección de correo electrónico y número de teléfono
Dirección física
Información de pago (número de cuenta, datos de tarjeta procesados de forma segura)
Historial de apuestas y transacciones
Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo

También podemos recopilar información cuando nos contactas por soporte, participas en promociones o respondes encuestas.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información para distintos fines, todos relacionados con la operación del servicio:

Crear y gestionar tu cuenta
Procesar depósitos, retiros y apuestas
Verificar tu identidad y cumplir con las obligaciones legales vigentes en Chile
Prevenir el fraude y el lavado de dinero
Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta o cambios en el servicio
Enviarte promociones, si has dado tu consentimiento
Mejorar la plataforma en base a cómo la usas

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos en base a distintas justificaciones legales según el caso: la ejecución del contrato contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, tu consentimiento expreso o nuestros intereses legítimos como empresa. Chile avanza en la consolidación de su marco regulatorio para el juego en línea, y JugaBet se compromete a cumplir con toda la normativa aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Podemos compartirlos con:

Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
Empresas de verificación de identidad
Autoridades regulatorias o judiciales cuando la ley lo exija
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.

7. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Una vez cerrada, los mantenemos por el tiempo que exijan las leyes chilenas aplicables, que en materia financiera y de juego puede ser de hasta 5 años. Después de ese período, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación o limitar su uso. También puedes oponerte a ciertos tratamientos o pedir que te entreguemos tus datos en un formato portable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con tu nombre completo y RUT. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad

Usamos cifrado SSL, controles de acceso y otras medidas técnicas para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible, pero hacemos todo lo posible para mantener tus datos seguros.

10. Menores de edad

JugaBet está prohibido para menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y sus datos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo electrónico o con un aviso visible en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en jugabet-bet.cl.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a [email protected]. Estamos para ayudarte.